با کمبودهای زنجیره تأمین، افزایش شدید قیمت‌ها و دزدی از فروشگاه‌ها بیشتر از هر زمانی، روابط مثبت با مشتریان تقریباً غیرممکن می‌شود. سریال «جنگ‌های مشتریان» به تضادهایی می‌پردازد که وقتی مشتریان پرنفس و غیرمنطقی با کارمندانی که تلاش می‌کنند نیازهایشان را برآورده کنند روبه‌رو می‌شوند، بروز می‌کند. از مباحثه‌های آتشین در کنار پنجرهٔ خدمات خودروی فست‌فود تا نزاع‌های جلوگیری از ضرر، این سریال ثابت می‌کند که «همیشه حق با مشتری است» استثنایی است نه قاعده.