جیِی جانسون به مراجعانش تشویق می‌کند تا با بررسی حقیقت‌های سخت که آنان را در وضعیت‌های ناسالم نگه داشته‌اند، بهترین زندگی را بسپرند. با همکاری متخصصان سلامت روان، از غریزه‌یش طبیعی در پرورش رنج مردم استفاده می‌کند تا با دیدی مثبت و واقعی به بهبود زندگی‌ها کمک کند. مراجعان در انجام کارهایی که زندگی‌شان را بهبود می‌دهد، چه در جست‌وجوی عشق، چه غلبه بر ناامنی‌ها یا یافتن گام بزرگ بعدی، یاری می‌بینند.